よくある質問
全般
- 受注メールが届きません。
お手数ですが、個別にお問い合わせください。その際、当店からのメールがお客様に届かない恐れがございますので、ご連絡先電話番号も合わせてお知らせください。
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受注メールがお客様に届かない原因は、いくつか考えられます。
〜パソコンメールアドレスで購入の場合〜
（1）迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている。
ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。
迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、「@mtnman.jp」を受信可能なドメインとして設定してください。
（2）お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている。
ご利用のメール環境を確認のうえ、メールボックスの容量を増やすか、不要データを削除してください。
（3）プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている。
時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロパイダにお問合せください。
〜携帯用メールアドレスで購入の場合〜
ご自身で、迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。
設定状況を確認のうえ、「@mtnman.jp」を受信可能なドメインとして設定してください。
※受信可能にするための設定方法は、ご利用の携帯電話会社・機種によって異なりますので、携帯電話の説明書や契約中の携帯電話会社へお尋ねください。
- 納期はいつになりますか？
在庫品の場合、ご注文後１〜２日で発送いたしますので、２〜４日でお届けになります。ただし、離島の場合や天候の状況により、遅れることもございます。
お取り寄せ品の場合、商品によって異なりますので、個別にお問い合わせください。
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シックスムーンデザインズ（Six Moon Designs）
- ルナーソロとルナーソロＬＥの違いはなんですか？
見た目の違いとして、ルナーソロはグリーンのみ、ルナーソロＬＥはグレーのみとなります。
材質の違いとして、ルナーソロは床面が４０Ｄ シルナイロンですが、ルナーソロＬＥの床面は７０Ｄ ポリエステルとなっています。このため、ルナーソロの本体重量６８０ｇ、ルナーソロＬＥの本体重量７９０ｇと、ルナーソロが約１１０ｇ軽くなっております。
- ペグ・ポールは付属していますか？
付属しておりません。
- ルナーソロの設営にテントポールは必須ですか？
必須ではありません。
本体の頂点部にループが付いており、ロープやカラビナを通すことで、吊り下げて設営することができます。
まず、テント本体を地面に広げ、ペグで固定してください。ループのある頂点部の上を通るよう、横方向にパラコードなどを張ります。このとき、吊り下げたときの高さが１２０ｃｍになるよう、調整してください。
頂点部のループを持ち上げ、カラビナなどでパラコードに固定します。ちょうど良い高さにできたら、メインロープをペグで固定すれば完成です。
ルナーソロＬＥも同様になります。
ファイヤーボックス（Firebox）
- 錆びますか？
保管状況により、錆びることはあります。しかし、ステンレス製なので、深刻な錆びにはなりにくいようです。１〜２か月に一度使っている場合、表面に錆びは浮きますが、金ダワシなどで磨けば落とせるくらいのものです。長期間保管する場合は、新聞紙や防錆紙で包むなど、湿気対策を行ってください。
また、オリーブオイルを薄く塗布したり、ＷＤ−４０などの防錆剤をスプレーしておくとサビ防止の効果があります。
- チタン製のストーブはありますか？
ファイヤーボックス（Firebox）はステンレス製のみになります。ファイヤーボックスナノ（Firebox Nano）は、ステンレス製とチタン製があります。
- 私のファイヤーボックスは、側面に穴がありません。ニセモノですか？
２０１５年１１月にファイヤーボックス（Firebox）のモデルチェンジが行われ、側面に薪を入れるための穴が追加されました（ファイヤーボックス GEN2）。それ以前のものは、側面に薪を入れる穴がありません。当店で販売しているファイヤーボックスは、全て最新モデルとなっております。
- 白い袋が付属していません。
日本向けの正規輸入品はビニールパッケージに変更されたため、白い袋は付属しておりません。
ファイヤーボックスナノには、白い袋が付属しております。
- 本体を畳んだ状態で、本体側にはめ込まれた灰受けがはずれません。
灰受けがはめ込まれたまま、本体部分を開くと連動して外れます。
- ファイヤーボックスの参考動画はありますか？
※２０１５年１１月より、新型にモデルチェンジしました。下記の動画は、旧モデルのものです。
- ファイヤーボックスナノの参考動画はありますか？
※下記動画は初期バージョンのものです。。
MAXI（マクシ）
- ウォーターボトルの商品ラベルには、重さ１４０ｇと記載されていますが？
実測で１５０ｇです。
商品ラベルは誤表記となっておりますので、お気を付けください。
- ウォーターボトルは直火にかけられますか？
直火ＯＫです。直火にかける場合、キャップは外してください。
- キャップを閉めるとき金属の擦れる音がしますが、不良品ですか？
不良品ではありません。本体・キャップともにチタンのため、金属が擦れるような音がすることがありますが、問題なくご使用頂けます。
ミネトンカ（MINNETONKA）
- スムースレザーのお手入れ方法について
スムースレザー製品は、滑らかな仕上がりを保護するため、シューポリッシュ（油性靴用クリーム）を使用してください。 その際、製品の色に合ったシューポリッシュを選び、目立たないところでお試しのうえ、ご使用ください。
傷が付いた場合、ブラシなどで擦ると余計にひどくなることがあります。傷を完全に消すのは難しいですが、全体的に同色系のシューポリッシュをまんべんなくご使用頂くと目立たなないようにできます。
- スエードのお手入れ方法について
水滴や油のシミを防ぐために防水スプレーをさっと全体に吹きかけ、２時間ほど自然乾燥させてください。頻繁に履く方は週１回程度、たまにしか履かない方は月１回程度を目安に防水スプレーを吹いて頂くことをお勧めします。
- スエードにシミが付いてしまいました。
濡らした歯ブラシかスエードブラシで汚れの部分を軽く濡らしていき、スエード用レザークリーナーまたは中性洗剤をスプレーします。汚れが浮いてきたら、きれいな水を付けたブラシで汚れ部分を軽くこすってください。
形崩れを起こさせないため、つま先部分に新聞紙などを詰め、直射日光をさけて空気乾燥させてください。
- レザーレース（靴ひも）が、すぐにほどけてしまいます。
レザーの持つ天然のオイル成分と特質により、ほどけやすい場合があります。
靴に履きなれたら、ぴったりフィットするようにレザーレースを調節してください。 リボン結びの結び目部分を水をつけます。自然乾燥させるとレザーレースが少し縮むので、ほどけにくくなります。
結んだ状態をしっかりと保ちたい場合、結び目の下を瞬間接着剤で固定するのもよいでしょう。
- 色ムラがあります。
天然皮革のため、まれに色や素材感のムラが出る場合があります。ご使用頂くうちに少しずつ馴染んで目立たなくなります。
- 傷があります。
ハンドメイド製品のため、ステッチ（縫い目）のバラつきや生産時の汚れ、小さな傷などが出る場合があります。支障がなければ、そのままご使用ください。
使用が難しい場合、お手数ですが個別にお問い合わせください。
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余談ですが、同じハンドメイド製品でも、日本製よりもアメリカ製の方がおおらかといいますか、実用上問題なければ良しとする傾向があるようです。
- 色落ちしますか？
本革製品のため、色落ちする場合があります。薄い色の靴下を履いているときには、ご注意ください。
ティンダーポーチ
- 本革製品ですか？
当店のティンダーポーチは、全て本革製です。商品により、牛革や鹿革などの違いはございますので、各商品ページにてご確認ください。
- 防水性はありますか？
ほとんどございません。一部商品は、皮革表面に撥水加工を施したものもありますが、本革製のため、基本的に水濡れには弱いとお考えください。
ティンダーなどを濡らしたくない場合は、個別に防水対策を行う必要があります。
- ヌバックとはなんですか？
革の表面（銀面）を起毛させた革をいいます。独特の柔らかい手触りで、汚れや傷が目立ちにくくなります。
- スムースレザーとはなんですか？
革の表面（銀面）がなめらかで、型押しや起毛などの加工がされていない革をいいます。
バークリバー ブラボー１
- シースのベルトが短いのですが。
ブラボー１に付属のシースはハンドメイドの本革製品ですが、１本１本のナイフに合わせて作られているわけではありません。このため、どのナイフにもフィットするようにベルト部分は若干短めに作られています。お客様のナイフに対して短すぎる場合、ベルト部分のみを水に濡らして少しずつ引っ張りながら、ちょうど良い長さに調整してください。
- シースに付いているループは何ですか？
ファイヤースティールを携行するためのものです。直径６．５ｍｍ前後のファイヤースティールが収納できます。当店では、フェロセリウムロッド６．５ｍｍのみも販売しております。
ＰＫＳ スコーピオン
- マイクロベベルはついていますか？
基本的には全てのモデルにマイクロベベルがついています。ブレードに光を当てると、マイクロベベルの部分に反射するのを確認頂けます。研ぎ直せば落とせる程度のものですが、スカンジグラインドの場合、フルスカンジ（マイクロベベルのない状態）にすると、極端に刃持ちが悪くなるケースがあります。用途に応じて、研ぎ直してみてください。
ＭＡＲＩＡＣＲＥＭＡ（マリアクレマ）
- Ｓ・Ｍ・Ｌの３種類がありますが、どのサイズを選べばよいですか？
財布などの革小物でご利用頂く場合や、キャンプなどに携行してご利用頂く場合は、一番小さなＳサイズをおすすめしております。鞄や靴などでご利用頂く場合は、内容量が多めのＭサイズをおすすめします。一番大きなＬサイズは、通常のご利用ではなかなか使いきれません。レザークラフトを趣味にされている方など、頻繁に利用される方におすすめ致します。
- どんな革にも使えますか？
表面がなめらかな革には全てお使い頂けます。ヌバック、スエード、ハラコなどの起毛素材は、古くなった歯ブラシにごく少量をつけ、表面を軽くブラッシングしてください。薄い色の革や、爬虫類など特殊な革、シミや変色が心配な場合は、まず見えにくいところで試して、数日様子をみてからお使いください
- 匂いはしますか？
柑橘系のさわやかな香りがします。お手入れの後、しばらくすると自然になくなります。
- どんな成分が含まれていますか？
オーガニックゴールデンホホバオイル(メキシコ産)、アボカドオイルなどの数種の天然植物オイル(メキシコ産)、精油(エッセンシャルオイル)配合、天然密ろうが含まれています。全て天然由来の成分です。
Ｉｔ’ｓ ｍｙ ｋｎｉｆｅ（イッツマイナイフ）
- 「It's my knife ホオノキ」と「It's my knife ブナノキ」の違いはなんですか？
ハンドル材の違いだけで、ブレードは同一（青紙）となっております。ホオノキのほうがブナノキよりも柔らかいので、初心者向きです。
- 製作に必要な工具はありますか？
同梱されているものだけで組み立てることができます。
「It's my knife Folding style」はブレードをハンドルに仮組みする必要があります。お手持ちのナイフなどがありましたら、そちらをご利用頂いた方が効率良く作業できるかと思います。
パスファインダー
- 到着した商品（鍛造品）が錆びています。
ナイフやストライカーなどの鍛造品・カーボンスティール製品は、入荷時に検品を行い、錆びがひどいものは除外しております。しかしながら、非常に錆びやすい材質のため、表面にうっすらと錆びがでている程度のものであれば、良品としております。ご了承のほどよろしくお願い致します。
- ナイフの外箱に手書きで何か書いてあるのですが。
通常、ナイフの外箱には商品名のシールが貼ってあるのですが、まれに手書きで商品名が書いてあることがあります。日本の製品にはないことですが、海外製品ではたまにそういうことがあります。ご了承のほどよろしくお願い致します。
